Editie 11

Nieuwe zorgcombinaties en -proposities

In de Sociëteit De Witte in Den Haag vondt de 11e editie van het Kroondebat plaats. Het onderwerp van dit Kroondebat was: “Nieuwe zorgcombinaties en -proposities: what’s in it for the consumer and how does he know?”.
Dit Kroondebat is onderdeel van Flevum ContactNL met als thema: “De zorgvraag: keuzevrijheid, transparantie en concurrentie”.

Thema

Nieuwe zorgcombinaties en -proposities: what’s in it for the consumer and how does he know? Zo hebben wij het onderwerp van deze middag vastgesteld. Ik zou zeggen dat de actualiteit van het RVZ-advies voldoende aanknopingspunten en inspiratie biedt. Maar ook de stand van zaken van de uitrol van de WMO kan als invalshoek dienen. Om nog maar te zwijgen van de aanhoudende negatieve publiciteit over verpleeg- en verzorgingshuizen, compleet met de permanente aanval op het fenomeen ‘managers in de zorg’. Dit alles tegen de achtergrond van (vermeende?) marktwerking. Als relatieve buitenstaander en communicatieadviseur moet ik constateren dat ‘de zorg’ het met enige regelmaat moet ontgelden, dat de overheid nogal eens een vrolijk handje meehelpt om de reputatie van instellingen een kopje kleiner te maken en dat er weinig opinionleaders zijn die zich ‘met gewicht’ teweerstellen tegen dit ‘bashing’. Wie neemt het voor een groot publiek eens op voor de zorg en vertelt in Jip&Janneke-taal welke zegeningen we kunnen tellen?

Stellingen

• De werkvloer is al aardig klantgericht, nu de bestuurders nog!
• De consument kan niet kiezen op basis van betrouwbare informatie over kwaliteitsverschillen.
• Iedere zorgconsument zou een eigen rugzakje moeten hebben.
• De regeldruk is door de sector zelf verzonnen.
• De overheid zou eens vijf jaar lang moeten stilzitten en afwachten.
• Schaalvergroting is hèt antwoord op marktwerking.
• Negatieve beeldvorming wordt gecultiveerd door politici en mantelzorgers met schuldgevoel.
• De zorgsector ontbeert ontspannen en creatief antwoord op politieke humbug.